Die sozialen Medien haben unsere Welt verändert. Die Menschen sind vernetzt wie nie − und viele nahezu daueronline. Eine Chance für Unternehmen, auf kurzem Wege die Kunden zu erreichen. Oftmals als Segen empfunden, bergen Facebook, Twitter und Instagram aber auch eine große Gefahr in sich: Shitstorms. Doch es gibt Methoden, wie man sich vor ihnen schützen kann.
